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手机将成为旅行计划首选移动设备
奇程旅行网  2014-01-08
酒店微信营销

现在,出门旅行的人都更加期待更好的旅行体验,他们比以往更频繁的进行在线预订。不过越来越多的人开始使用移动设备来寻找旅行灵感,并在旅行消费过程中将移动设备作为重要的工具。

2012年,美国移动端旅行预订量为61.5亿美元,这个数字在2015年时将增长到395亿美元。

2013年,全球有37%的旅客称自己“绝对会”使用移动设备来购买机票,而有33%的受访者称会考虑这个方式。将近一半的受访者“绝对 会”通过移动设备来修改预订,这通常发生于去机场的途中或者在机场柜台前排队时。

目前航空公司、连锁酒店和OTA在移动端的动作还是太过缓慢。受访的美国旅客常常对这些供应商的移动端体验和移动设备功能受限制感到失望, 这些都阻碍了移动设备成为旅行消费不可或缺的工具。受访者感到最失望的地方是设备屏幕太小(51%),还有相比PC端体验,移动端网站和App的用户配置 都较差(36%)。

Google在2013年6月做的一项调查同样发现,在旅行供应商中,旅客认为航空公司在智能手机端的网站和移动应用整合方面最糟糕。

相对于在出行途中使用移动设备购物,旅客们更多使用移动设备寻找旅行灵感。在上下班的途中或者办公室会议的间隙,他们可以想象心目中的目的地并 勾画出相关的行程安排。尽管在2013年第三季度里,旅行公司在平板电脑平台和相关服务上获得的预订量占了全球总额的7%,但据PhoCusWright 的报告显示,智能手机正在悄悄赶上来,成为获取旅行灵感的首选移动设备。超过四分之一的美国旅客称,他们选择用手机来挑选目的地和进行消费,而选择平板电 脑设备的受访者不到20%,这也预示着智能手机在2014年将在旅行市场拥有很大的机会。

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