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酒店如何打动人心
奇程网  2013-12-23
七橙酒店直销移动商城-精准酒店移动营销

现代人,无论出差,还是度假,无疑在“住”这一方面都倾注了太多的期许,因为这在很大程度上决定了他们的旅行体验。同样的钢筋混凝土建筑,他们希望体验别样的酒店景致和设计,感受酒店经营者的特别用心,源于生活的走心,总是最能打动人。那么作为酒店,如何向您的客人表达出您的用心呢?

特色

豪华,尊崇,自然是很好的,但是千篇一律的奢华却是让客人过目即忘,上海有一家精品酒店Lapis Casa Boutique Hotel,虽处城中小巷,却备受称赞,融合旧上海装饰风格加地中海风情,身处仿佛能看见过去老上海的历史。另外,其陈列的众多老上海古董家居等,如果客人喜欢的话,都可以购买,这是酒店中不曾听说过的。

精品   

近些年,“极致”这个词被企业用得有些泛滥,但是,极致却不是那么容易做到的,方方面面,每一个细节都要做到极致,这样最后才能称之为精品。所谓精品酒店,现代人更加倾向于将其理解为精心设计的、品味雅致的个性化酒店,精致美好,哪怕是巷弄深处,哪怕是只有几十个房间。 文化 没有文化的酒店,就算满店尽是黄金甲,也只是空有土豪气质而毫无内涵。现代人更加倾向于从酒店发现其对特定的文化、特定的民俗和历史所具有的独特感情和热爱。

北京胡同中有个精品酒店——广济邻胡同四合院,在这里可以感受北京特有的胡同文化,体验四合院的民俗风情,秋冬暖阳下,体验胡同文化之余还有音乐、书籍、电影……,由此吸引了众多中外旅客的光临。现在众多国内酒店和国际酒店集团都在讲“中国梦”,希望打造出结合中国文化的酒店,比起单纯土豪金的闪烁,特有的文化底蕴,更能体现出酒店管理者的用心,让酒店脱颖而出。

科技

断WIFI被评为“2013十大酷刑”之首,可见科技对人们影响之深。千年旅居文化发展到今天,酒店已不仅是一个打尖住店的场所,更是一种工作和生活方式的延伸,而当科技与我们的生活、工作各个层面都开始融合,酒店生活也该随之变化,不断创新。

英国最大酒店连锁集团Whitbread计划于2014年开设一家智能商务酒店HUB BY PREMIER INN,这将成为英国首家允许客人通过手机应用来控制体验的酒店,客人能够通过该应用来网上选房订房、check in,甚至调节室温和灯光亮度等。在客房内,客人也能通过手机选定需要的电视或电台频道,然后将之串流到房间的平板电视进行观赏。在国内,这种“传统”与“时兴”相结合的趋势也在加强,像“智慧e房”系统这样的酒店智能互动平台被运用地越来越广泛,客人通过电视,用手机、遥控器或者PAD,即可进行上网、点餐、游戏、看电影。夜晚,指尖一点,窗帘缓缓关闭,客房电视、灯光和温度自动变成“睡眠模式”,助眠音乐轻轻响起,想必客人肯定会兴奋不已吧。

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