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平板和移动设备在酒店预订方式中逐渐崛起
奇程旅行网  2013-12-11
七橙酒店直销移动商城-精准酒店移动营销

2013年第三季度的数据显示,从桌面电脑端向移动端转移的趋势强劲且持续。从HeBS Digital的数千家酒店的客户中,我们可以看到,每个类别的数据中都出现了这股趋势。   

下面是按照设备类别统计的流量和收入来源:

酒店预订来源

2013第三季度最令人瞩目的发展成果:

超过35%的网站访问者和近32%的页面访问量都来自非桌面电脑渠道(智能手机和平板电脑)。

超过12%的预订量、预订间夜数和收入来自于平板电脑和智能手机(不包括来源于移动网站渠道的电话预订)。

平板电脑渠道的预订间夜数和收入额分别比“净”智能手机渠道多出210%和603%。

iPad在平板电脑中鹤立鸡群,贡献了平板电脑渠道的88.2% 页面访问量和近97%的收入额。

相较去年同期数据可看出,这股转移趋势正在加快:

智能手机和平板电脑渠道类别的年增长令人吃惊,而桌面电脑渠道却出现下跌。

2013年第三季度与2012年第三季度对比增长/下降(百分比):

酒店预订来源

2013年第三季度对比上年同期数据最值得注意的发展:

来自桌面电脑渠道的官网访问量下降17.11%,而智能手机渠道出现了近85%的增长。

桌面电脑渠道预订量下降近6%,而平板电脑增长超57%,智能手机渠道超86%。

移动页面访问量翻了一倍都不止,而桌面电脑端页面浏览量下降超过16%。

由于智能手机的市场渗透率达到新高(美国将近50%),旅游消费者也对使用智能手机进行交易更为习惯,来自智能手机渠道的收入将近翻了一番。

桌面电脑渠道的收入出现下降,同比跌幅4.34%。

酒店业应如何应对三屏时代?

所以,酒店业应如何应对这股从桌面电脑向手机和平板电脑转移的趋势,以获得最大的转化率呢?他们应该将这三种设备当作三个不同的渠道。

桌面电脑渠道:确保你的桌面电脑端网站运行良好,并在酒店分销、设计、网站架构和搜索引擎优化方面都做到了最好。

智能手机渠道:酒店移动网站可以通过手机和电话预订产生增量收入。

平板电脑渠道:采用全新的内容管理技术,以实现服务器端的响应式设计(RESS),为平板电脑用户呈现优化版、高度可视化的、适合平板电脑触摸屏的桌面电脑版网站。

酒店应将渠道内容和设备渠道(桌面电脑、智能手机、平板电脑)进行精准匹配,同时也确保最优化用户体验、信息相关度和转化率。这一切都需要通过RESS(服务器端响应式设计)来实现。

三种渠道都必须与酒店的多渠道市场营销策略整合。使用例如Adobe Omniture SiteCatalyst这种分析工具,来决定三种渠道的贡献和构成。

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