奇程旅行网
  • Q:如何获得奇程网积分
    A:您可以通过奇程网预订酒店或机票,成功订购即可获得积分,网上预订积分更多。
  • Q:目前奇程网会员预订的订单积分是怎样计算的?
    A:预订积分:每次预订成交后都会获得预订积分,预订积分=基本积分×积分系数;各级别会员的积分系数请查看下表:

    会员级别 电话预订积分系数 网上预订积分系数
    普通卡会员 1 2
    金卡会员 1.5 2.5
    白金卡会员 2 3
    钻石卡会员 2.5 3.5

    基本积分的计算方法如下:
    酒店:基本积分=预订酒店房价 × 1;
    机票:基本积分=预订机票票价 × 25%;
  • Q:我在酒店的其他消费,如加床、洗衣等费用,是否累加奇程网积分?
    A:酒店预订的积分是根据订单房费总额来计算。此外,客人在酒店的其他费用不予累计。
  • Q:如果我延住、提前离店、更换入住房型,积分该如何计算?
    A:如您行程有变,发生延住、提前离店等情况,或在酒店前台临时更换房型、房价有变,请及时与奇程网旅行网联系,我们会进行相应处理,积分按照修改成功后的订单信息累加。
  • Q:积分有什么用?
    A:积分是奇程网给与会员的奖励回馈,可用于兑换酒店和机票以及其他产品。
  • Q:奇程网积分可以兑换航空公司里程吗?
    A:奇程网积分暂时无法兑换航空公司里程。
  • Q:奇程网积分的有效期是多久?
    A:奇程网普通卡及金卡的积分有效期为2年,即:每笔订单的积分有效期为该笔积分到账日起两年内有效,若到期月月底仍未使用,届时系统将自动扣除。(举例:会员于2010年7月10日到账的该笔积分,有效期至2012年7月31日,若到期积分未使用完,届时将扣除。)
  • Q:如何查询积分?
    A:当您在网上登录后,点击“账户信息”就可以查询。您也可以致电400-188-8181进行查询。
  • Q:我有两个奇程网卡账户,那我账户中的积分可不可以合并在一起?
    A:可以,合并时除了首次预订赠予的积分之外的有效积分可以转移合并另外的账户上,积分有效期不变,被合并账户将被删除。
  • Q:我为别人预订,有积分累加吗?
    A:有,您可以使用您的奇程网账户为他人预订,订单成交后,系统会自动将积分累加到您的账户中。
  • Q:我已经入住酒店,为什么我的积分还没累加上?
    A:你入住酒店并离开后,奇程网均需要与酒店就客人入住情况进行核实,确认后方可累加积分。如遇到特殊情况(如法定节假期)核实工作可能会延迟,积分会相应延迟累计。另外,预订港澳、海外酒店审核需要更长时间。
  • Q:如何用积分可以兑换什么?
    A:您可以在兑换专区查看可兑换的商品,也可以在预订机票时抵扣预订款。如果您的积分足够支付按网站提示操作即可,兑换成功后我们将短信或邮件通知您。申请成功与否最终以奇程网的确认(出票)为准。积分兑换酒店和机票一经确认不得取消和变更。
  • Q:我不方便上网,是否可以电话兑换?
    A:非常抱歉,为保证您的积分安全,暂不接受电话兑换。