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公平竞拍规则说明

近来因有些用户注册不同的马甲在奇程网参与竞拍, 对正常的竞拍活动产生了一定的影响。 为了保证所有用户之间的公平竞拍, 奇程网将严格执行公平竞拍的监督权力,用户须遵守以下规定:

每人只允许拥有一个奇程网账户,账户个人信息必须真实有效。

为了让更多的人可以分享低价竞拍品,每一个账户都必须遵守奇程网赢取限制规定。

不允许使用任何形式的外挂程序参与竞拍。

对违规情况的认定和处理:

1、关联账户:用户注册多个账户,或是拥有对多个账户的操控权。奇程网将会通过一系列数据判断账户的关联性,一旦认定,将从严处理。用户的账户须本人注册,如发现代注册,可以认定为违规的关联账号。

2、虚假信息:用户以虚假手机号码、邮箱等信息完善账户资料。这种情况一旦发现,我们会要求用户进一步提供身份证正反面扫描件、人工拨打手机号码进行验证等方式进行核实。

奇程网核实真实信息,用户未及时配合或无法联系上用户前,奇程网有权取消赠送的橙币、限制出价和作出更严格的处理。如发现账户违规的,奇程网有权取消违规账户本人和关联账户的赠送橙币,限制账户出价和作出更严格的处理。

竞拍异常认定以和处理

奇程网承诺为广大用户提供一个公平、公正、公开的竞拍环境。但是由于客观因素的不可控性,在异常情况出现时,奇程网将会采取以下的处理措施:

1、我们有24小时自动监控程序以及值班人员监控网站的运营状态,若出现异常情况,我们将会在第一时间向用户告知详情。用户在遇到异常情况的时候,也可以通过各种渠道向我们反馈。奇程网将根据实际情况作出橙币返还及其他补偿措施。

2、若因为恶意攻击、机房故障等不可控因素造成的网站访问故障:对已结束的竞拍,奇程网承认竞拍的有效性,胜出的用户可以支付成交价获得竞拍品。

3、若因用户自身网络环境等其他非奇程网因素造成的竞拍异常,我们将不承担任何责任。

如何处理异常

1、出现异常情况时怎么办?

用户在出现异常情况后,应在第一时间记录一切可能的信息,最好截图保留当时情况,记录关键数据,如竞拍时的网页地址,竞拍时间等。另外,在用户提交问题时,我们也会请用户提供一些相应的上网环境,比如自己的电脑使用何种操作系统、浏览器等。这些信息会有助于我们更快地判断问题的原因和性质,以便解决问题。

浏览器的相关知识说明:

IE类浏览器:系统自带的IE(目前有IE6、IE7、IE8)、360安全浏览器、搜狗浏览器、腾讯TT浏览器、傲游浏览器、世界之窗浏览器等等。这些浏览器都使用IE内核,本质上属于同一类浏览器。

火狐浏览器(Firefox)、谷歌浏览器(Chrome)、Opera浏览器、Safari浏览器等等。这些浏览器的执行效率更高。(但是这些浏览器不支持网银和支付宝)

2、如何联系我们并寻求帮助?

用户就异常情况向奇程网反映时,请拨打客服热线400-188-8181或把相关信息发送至客服邮箱marketing@7orange.net,并将相关数据准备好如截图、您的个人信息(包括用户名、账户所绑定的手机号码、个人身份证号码等)以及对异常情况的详细描述, 便于我们收集资料。

3、我们将如何处理?

我们在接到用户提供的信息后,将会进行查实,并根据用户提供的信息进行比对。我们会通过服务器记录的原始数据,来核查情况。我们会就调查的结果和处理意见在第一时间通过邮件或者电话通知用户,并提供必要的数据证据。

4、我们如何处理欺诈行为?

网站运营过程中,有个别用户,由于各种原因(操作失误、对竞拍规则不了解等),会虚构一些情况,希望获取补偿。此类情况,一经查实,我们会采取一些措施,包括暂停一段时间用户参与竞拍资格,禁止该用户参与橙币或者代金券赠送活动等。

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